1 最高领导的决心与承诺;最高主管对品质的重视与决心是提升品质最重要的关键。企业的竞争优势依靠产品、营销和形象。要提升品质需要付出代价,不提升品质代价更高。2调整品管组织的功能;建立现代的品管组织机构,强化品管组织阵容。要做好品管人员的角色定位,面对客户,品管代表企业的形象。 3品质需要全民参与、团结合作;改变工作习惯:做好了才叫做了。将顾客的观念延伸至企业内部,下工序就是上工序的顾客。
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