品质就是符合客户的需求.追求品质,并不是唱高调,喊口号,或者意味地追求一些"无益功能".正确的做法是根据市场定位,抓住目标客户的真正需求,以符合客户的要求为衡量准则.
品质是制造出来的,而不是检验出来的.知道这句话的人不少,但真正理解的却不多.常常会有这样的误区:
例一,有些企业为了提高产品品质,设置了许多检验人员,每一种物料虽然经过好多QC的检查,在生产线上依然要一个一个认真筛选.这样的企业最终产品或者品质不错,但耗费的人工,物料成本是十分巨大的。
例二,有的企业把所有的 品质问题都归咎于品管人员.诚然,品管人员有责任去做"品质的管制",但如果制造单位没有正确的心态,品质又如何会好呢?
例三有的企业把品质问题的责任都推给了制造单位,而品管及其他人员往往"幸免于难“。然而没有其他单位的协助，制造出的 好的产品吗？
因此品质是制造出来的，应该从源头入手，查找原因，加以预防及杜绝，而检验只是一种手段，以便验证产品品质状况，并不能改变产品品质本身，品质就是以最经济的方法，提供顾客满意的产品与服务。提高品质就是降低成本......
品乃众人之口，质乃斤斤计较。
