1 最高领导的决心与承诺；最高主管对品质的重视与决心是提升品质最重要的关键。企业的竞争优势依靠产品、营销和形象。要提升品质需要付出代价，不提升品质代价更高。
2调整品管组织的功能；建立现代的品管组织机构，强化品管组织阵容。要做好品管人员的角色定位，面对客户，品管代表企业的形象。
3品质需要全民参与、团结合作；改变工作习惯：做好了才叫做了。将顾客的观念延伸至企业内部，下工序就是上工序的顾客。在企业内部形成支援系统。推行全员参与品质管理的活动，如5S 、QCC 、TMP等
4 要有满意的员工。控制企业变异要素的核心——人；精简组织，定期组织重整；建立良好的组织人士系统，做好企业人力资源管理。劳资之间要培育有“感恩的心”。
5 重视教育训练，品管界有一句名言，即“品质，始于教育，终于教育”。人的工作态度及方法是决定产品与服务的主要因素。优质的工作态度不是与生俱来的而是来自不断的训练。
6 品质要持续不断地改善；遵循PDCA的管理循环进行改进；运用QC的步骤与技巧。
7 管理及工作方法制度化、标准化。建立完善的管理制度，好的管理方法比一部好机器更有价值；把好的工作方法存储起来不必处处凭经办人的经验。可以化繁为简，减少无聊种类的管理成本，减少出错机率。
8 推行5S 活动，创建良好的环境品质；从环境面貌改变人的面貌，培养遵守制度、做事讲究好习惯，提升人的品质。
9 要有品质好的供应厂商；建立供应商的甄选程序及做法。与供应商发展共存共荣的关系。
10 要争取成功的客户，并建立亲密的关系；顾客的要求是促进品质的动力，要积极应对客户诉怨，主动了解需求，提供客户满意度，与成功的客户建立往来关系，不仅有“钱途"，更有前途。想成功的企业要争取与成功的企业拉近关系。
