“认准问题的真正原因,寻找解决问题的最佳可选择答案”。
“针对有待解决的问题,而不是个人品质得失和不相干的事”。
“明确界定问题和专门名词”。
“注重最终结果”。
“拟订一系列谈判立场“。
“要想调解成功,就要开诚布公”。
“努力认真听别人讲话,谈判才可能成功”。
“谈判仅仅在你不想谈下去时才失败”。
“不要寻找替罪羊,而应改进制度的方法”。
“态度决定一切,细节决定成败”。
“只有勇于承担责任,才能承担更大的责任”。
“多点沟通,少点抱怨,多点理解,少点争执”。
“强化竞争意识,营造团队精神”。
“时时寻求效率进步,事事讲究方法技术”。
“没有措施免谈管理,没有计划如何工作”。
“品质管理讲技巧,沟通协调很重要”。