“6S服务” 是实达网络提出的鲜明独特的服务,它以“关注随时随地,满意无处不在”为理念,通过“smiling(微笑)、sincere(诚挚)、speciality(专业)、speedy(快速)、satisfied(满意)和super(卓越)”诠释了“6S服务”的内涵。
“6S管理”由日本企业的5S扩展而来,是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法,其作用是:提高效率,保证质量,使工作环境整洁有序,预防为主,保证安全。
1.整理(SEIRI)——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。
目的:腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作场所。
2.整顿(SEITON)——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标示。
目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。
3.清扫(SEISO)——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。
目的:稳定品质,减少工业伤害。
4.清洁(SEIKETSU)——维持上面3S成果。
5.素养(SHITSUKE)——每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)。 目的:培养有好习惯,遵守规则的员工,营造团员精神。
6.安全(SECURITY)——重视全员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防范于未然。
目的:建立起安全生产的环境,所有的工作应建立在安全的前提下。
企业6S服务为企业增加人气增加市场,为企业创造可观的效益。而6S管理为企业的管理提供导航,为企业创造和谐为企业组建团队。一个企业的光荣与梦想是需要6S服务态度,顾客需要的不仅仅是一种产品,更多方面需要企业的真诚服务;一个企业的品质与腾飞是需要6S管理来协助的。一个企业的兴衰存亡很大因素取决于企业对6S服务和6S管理的应用。态度决定一切,6S决定未来。