含义：看待每件事情不能光从外表上看，要从细节上着手，认真地看待问题，分析问题

含义：思想家也需要有人去实现他的梦想，如果你想改变现状，就从现在开始行动。

含义：看起来很多问题是出在下属身上，其实根源都在管理者自己；管理工作在于领导者要先了解自己，改善自己。

HM11　点滴之处见细节

HM12　行动改变现在，思想决定未来

HM13　大多数人想改造世界 却很少人想改造自己

含义：做每一件事，都要从头开始，认真把握每一个细节，循序渐进。只有这样才能把事情做好。

含义：供应商与客户之间，部门与部门之间，工序与工序之间，个人与个人之间，都必须保持着双赢的状态。

含义：从工作中学习是最有效的学习方法，现代科技的发展注入新的内涵，需要我们不断扩展知识，只有这样才能满足工作的需要。

HM14　机制激励人 文化塑造人 事业凝聚人

HM15　双赢的工作心态

HM16　工作中不断学习

含义：工作中要以“真”开始，认真投入工作以“善”历程，认真做好每一个细节，并加以完善，这才能做到尽善尽美。

含义：有道理的不一定有效果，但有效果的就一定有道理，有效果的时候不要总是分辨道理。

含义：当你的下属工作中取得进步时，请及时给予鼓励，这样才能使其发挥最大的潜力将工作做得更好。

HM17　以“真，善，美”对待工作

HM18　效果比道理更重要

HM19　做得好 请及时给予鼓励

含义：《致加西亚的信》至少告诉我们这样一个道理：上司分配任务时，他往往自己也没有具体的答案，而是需要你自己去寻找答案。

含义：研究发现，领队的大雁疲倦了，另一只大雁会接替它飞在队伍的最前列。团队之间的完美配合让它们轻松地完成了壮举。

含义：越是有才能的人，做事也越踏实，越谦虚，这样才会做得更好，收获更多。

含义：企业的成长需要：优越的外部环境，良好的管理体系，合理的人员结构，超前的服务意识。

含义：准确的表扬，受表扬者会觉得恰如其分，恰到好处；合理的批评，受批评者更容易接受，更容易理解。